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公共关系的管理范畴
(2021-01-14)
在开篇前,普勒先对公共关系做一个定义。公共关系是一个很广泛的概念,我们引用卡特利普的定义“公共关系是这样一种管理功能,它建立并维护一个组织和决定其成败的各类公众之间的互利互惠关系。”他把公共关系认为是建立各种公众关系的管理职能,当然不同学者会有不同的概念,这取决于定义概念的角度。
 
公共关系概念的广泛也体现在了它的实践活动上,例如有些人认为“新闻宣传”就是公共关系或者“活动策划”也是公共关系,严格意义上来说公共关系的日常活动范围是涵盖了这的两个例子。那么公共关系的活动范畴到底有哪些呢?
 


一、新闻宣传
媒介的许多新闻和信息来自于公共关系信源,但这些信源并不会为报道付费,因为媒介决策者是基于其对于受众来说所具有的新闻价值和兴趣的判断,可以采用也可以不采用,也可以改变原先的信息,或者改变它的表现方式。所以公共关系需要提供他们认为有新闻价值的信息,预料到编辑和记者会采用这些信息。
成功的新闻宣传事件有着真正的新闻价值,对媒介把关人有吸引力,提供拍张、录像或者录音的机会,并且,传达信息来源预期的讯息。
 
二、广告
广告是由明确的发布者在媒介上投放的信息,他为所占用的时间或空间支付费用。这是一种在媒介上可控制地投放讯息的方法。广告的发布者可以对其内容、位置和时间选择等进行控制。公共关系运用广告是为了影响受众,达到自己目标的预期。一般来说,各种组织都愿意通过做广告来获得对于公共关系讯息的内容、位置和时间上的选择,只要他有足够的预算。
 
三、新闻业务代理
新闻代理人是让客户的信息出现在各大媒介上,吸引公众的注意,他们试图吸引公众的注意力比试图建立公众理解的愿望大得多。有一些新闻代理人是全日制的,但是大多数公共关系从业人员只是同时从事一点新闻业务代理,帮助企业的相关事项提上媒体议程。
 
四、公共事务
在公司中,“公共事务”通常指的是与公共政策和“法人权利与义务”相关的公共关系活动,是作为与政府单位的联络人,实施社区改善项目,鼓励政治上的行动主义等,是与社会利益活动紧密结合的一项职能,是公共关系的一项专门领域,皆在建立和维护政府及地方社区关系。
 
五、问题管理
问题管理可以分为两点,及早识别对于一个组织具有潜在影响的问题和精心设计用以缓和或者利用其后果的战略反应。可以理解为认清舆论中的发展趋势,在扩大成为严重的冲突之前就可以做出一些应对措施以及成为严重的危机时精心设计的应对措施。
问题管理包括确认问题、分析问题、确定先后顺序、选定项目战略、实施行动和传播项目、评估效果等。
 
六、院外游说活动
是西方公共关系的一个专门领域,主要是通过建立和维护与政府的关系以便达到影响立法和管制的目的。在实践中,它必须与针对其他各类非政府公众的公共关系活动密切协调,以便更好地为特定组织服务。
 
七、投资者关系
是企业公共关系的专门领域,很多时候被称作为财务公关。他们的工作是通过增强股东的信心,使得股票对于个人投资者、金融分析者和企业投资家富于吸引力,从而提高公司股票的价值,减少资本成本。
从事财务公关的人始终要让股东保持着对公司的信息和忠诚,同时他们的工作也涉及到追踪市场动向,向金融方面的各类公众提供信息,咨询管理等,是用以建立和维护与股东和在金融界里要使市场价值最大化的其他人之间的互利互惠的关系。
 
八、组织发展
这是指私营非营利组织里公共关系工作的一个专门领域,它建立和维护同捐赠者及会员的互相关系,目的是为了获得金融支持和志愿者的支持。
 
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